Warranty Claim Form / Formulaire de réclamation sous garantie

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Merci de votre achat.

Our warranties protect the original customer from defects in material or workmanship. Damages from normal wear and tear, alterations, misuse, neglect, accident, service by non-authorized service centers, or acts of God are not covered under these warranties. For more information on our warranties, please click here.
Nos garanties protègent le client initial contre les défauts matériels ou de fabrication. Les dommages résultant d’une usure normale, d'une modification, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident ou d'un entretien fait par un centre de service non autorisé, ou d’un cas de force majeure, ne sont pas couverts par ces garanties. Pour de plus amples renseignements sur nos garanties, veuillez cliquer ici.

For warranty claims, the product being replaced does not need to be registered.
For warranty claims, the product being replaced does NOT need to be returned to PureGear.
Pour les réclamations sous garantie, il n’est pas nécessaire que le produit à remplacer soit enregistré.
Pour les réclamations sous garantie, il n’est PAS nécessaire de retourner à PureGear le produit à remplacer.





There is no need to register your item unless you have purchased a Pure Pledge product.
Please complete the form below to begin the warranty claim process. Shipping and Handling fees apply.
Il n’est pas nécessaire d’enregistrer votre article, à moins que vous ayez acheté un produit Pure Pledge.
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous avant d’entamer le processus de réclamation sous garantie. Des frais d’expédition et de manutention s’appliquent.

Please allow 7-10 business days for processing and delivery within the USA.
Veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement et la livraison aux États-Unis.

-USA shipping and handling fee is $11.95
-Canadian shipping and handling fee is $8.50 USD
-Frais d’expédition et de manutention aux É-U.: 11,95 $
-Frais d’expédition et de manutention au Canada : 8,50 $ US

Please note, each claim is for one replacement. If you have multiple replacement requests, please submit a claim for EACH replacement.
For warranty claims, the product being replaced does NOT need to be returned to PureGear.
À noter, chaque réclamation est valable pour un remplacement. Si vous avez plusieurs demandes de remplacement, veuillez soumettre une réclamation pour CHAQUE remplacement. Pour les réclamations sous garantie, il n’est PAS nécessaire de retourner à PureGear le produit à remplacer.

Replacement product is for personal use only and not intended for resale.
Resale of replacement product is prohibited.
Le produit de remplacement est destiné à un usage personnel seulement, et non à la revente.
La revente de produit de remplacement est interdite.


*Required Fields / *Champs Obligatoires

First Name / Prénom:*
Last Name / Nom de famille:*
Address / Adresse:*
Address 2 / Adresse 2: (ex: Apt #2, Buzzer Code, Suite 108, Building 5)
City / Ville:*
Zip Code / Postal Code / Code Postal:*
Country / Pays:*
v
State / Province / Region / État / Province / Région:*
v
Other State / Province / Region:
Phone Number / No de téléphone:*
Email / Courriel:*
Select the product you want replaced / Sélectionnez le produit que vous voulez remplacer:*
v
Product details / Détails du produit:*
v
Product Details (Other):*
What is the problem? / Quel est le problème?:*
v
What is the problem? (Other):*
Purchase date / Date d’achat:*
v
PureGear Order Number (If Applicable) / Numéro de commande PureGear (s’il y a lieu):
Proof of purchase (Optional) / Preuve d’achat (facultatif):
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Photo showing the issue with the product (Optional) / Photo montrant le problème lié au produit (facultatif):
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Where did you purchase the product? / Où avez-vous acheté le produit?:*
v
Shipping and Handling Fee (USD) / Frais d’expédition et de manutention ( $ US):
I GIVE CONSENT FOR PUREGEAR TO CONTACT ME WITH THE INFORMATION PROVIDED / JE CONSENS À CE QUE PUREGEAR COMMUNIQUE AVEC MOI CONCERNANT LES RENSEIGNEMENTS FOURNIS
Please press the "Submit" button then the "Check Out with PayPal" to submit your Warranty Claim along with the Shipping Fee for your replacement. You will have the Option to Pay with a Credit Card if you do not have a PayPal Account.
Veuillez appuyez sur le bouton « Submit » (Soumettre) et ensuite sur « Check Out with PayPal » (Payer avec PayPal) pour soumettre votre réclamation sous garantie avec les frais d’expédition pour votre remplacement. Vous aurez l’option de paiement par carte de crédit si vous n’avez pas de compte PayPal.

Please DO NOT REFRESH or PRESS THE BACK BUTTON on the Payment Page, please wait for processing to complete itself.
This will help prevent your card from being charged twice.
Veuillez NE PAS RAFRAÎCHIR LA PAGE ou APPUYER SUR LE BOUTON PRÉCÉDENT sur la page de paiement, et attendez que le processus se termine de lui-même. Cela évitera que les frais soient portés deux fois sur votre carte.

If you are having issues, please try a different browser like FireFox or Internet Explorer.
Si vous avez des problèmes, essayez d’utiliser un navigateur différent comme FireFox ou Internet Explorer.

Please note, we will ship the exact product YOU select from the “Select the product you want replaced” field. Please be mindful and double-check your selection.
Veuillez noter que nous expédierons exactement le même produit que VOUS avez sélectionné dans le champ « Select the product you want replaced » (Sélectionnez le produit que vous voulez remplacer). Veuillez être attentif et vérifiez à nouveau votre choix.